Implementasi Metodologi V-Model Berbasis Web Pada Sistem Pengelolaan Properti Sewa untuk Optimalisasi Hubungan Pemilik dan Penyewa (Studi Kasus: Kos Bu Nur)

Abstract

Abstrak - Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem pengelolaan properti sewa berbasis web untuk mengoptimalkan hubungan operasional pemilik dan penyewa di Kos Bu Nur. Pengelolaan properti sewa seperti rumah kos yang dilakukan secara manual sering kali menimbulkan kendala berupa keterlambatan pencatatan, kesulitan pemantauan data, serta komunikasi yang kurang efektif antara pemilik dan penyewa. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan observasi. Pengembangan sistem menerapkan metodologi V-Model terintegrasi dengan konsep Customer Relationship Management (CRM)
menggunakan framework Laravel dan MySQL. Pengujian divalidasi menggunakan metode User Acceptance Testing (UAT) kepada pemilik dan 14 penyewa melalui instrumen mutlak berupa tabel tertulis bertandatangan. Hasil pengujian menunjukkan tingkat kelayakan 96% dari pemilik dan 88,06% dari penyewa. Sistem terbukti efektif meningkatkan efisiensi administrasi, mempercepat penanganan keluhan, dan mengoptimalkan komunikasi.

Kata kunci: Pengelolaan Properti Sewa, V-Model, Customer Relationship Management, Sistem Berbasis Web, Laravel