Rancang Bangun Website Sistem Penilaian Kualitas Produk pada IFTITAH UMKM Jajanan Pasar dengan Review Otentik

Abstract

Iftitah UMKM Jajanan Pasar merupakan usaha mikro pangan tradisional yang masih mengevaluasi kualitas produk secara informal sehingga data pelanggan tidak terdokumentasi secara sistematis. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun website sistem penilaian kualitas produk berbasis review otentik untuk mendukung evaluasi yang objektif. Metode pengembangan menggunakan model Waterfall meliputi analisis kebutuhan, perancangan UML, implementasi dengan Laravel dan MySQL, serta pengujian menggunakan Black Box Testing dan System Usability Scale (SUS). Sistem menyediakan penilaian pada aspek rasa, tekstur, kebersihan, kemasan, dan ketahanan produk yang hanya dapat diisi pelanggan dengan status transaksi selesai. Hasil pengujian Black Box terhadap 15 skenario menunjukkan keberhasilan 100 persen. Pengujian usability terhadap 26 responden menghasilkan skor SUS rata-rata 72,5 (kategori Good, Acceptable). Penilaian kualitas produk menunjukkan rata-rata keseluruhan 4,96 dari skala 5,00. Sistem mampu menyajikan ringkasan ulasan dan visualisasi secara real-time sehingga membantu UMKM meningkatkan kualitas produk dan pengambilan keputusan berbasis data.

Kata Kunci: sistem informasi, kualitas produk, review otentik, UMKM, website