PUTRI, P.; ADI, A. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK-ELEKTRONIK) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL SURABAYA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN WARGA KOTA SURABAYA. Kajian Moral dan Kewarganegaraan, v. 8, n. 2, p. 276-290, 19 jun. 2020.