Putri, P., and A. Adi. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK-ELEKTRONIK) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL SURABAYA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN WARGA KOTA SURABAYA”. Kajian Moral Dan Kewarganegaraan, Vol. 8, no. 2, June 2020, pp. 276-90, doi:10.26740/kmkn.v8n2.p276-290.