Oktantia, Agita Berlian, and Arief Sudrajat. “Representasi Diri Frontliner Bank Tabungan Negara: (Studi Dramaturgi Customer Service Dalam Memisahkan Panggung Depan Dan Panggung Belakang)”. Paradigma, vol. 12, no. 2, July 2023, pp. 101-10, https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/paradigma/article/view/53826.