Oktantia, Agita Berlian, and Arief Sudrajat. “Representasi Diri Frontliner Bank Tabungan Negara: (Studi Dramaturgi Customer Service Dalam Memisahkan Panggung Depan Dan Panggung Belakang)”. Paradigma 12, no. 2 (July 5, 2023): 101–110. Accessed November 12, 2025. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/paradigma/article/view/53826.