Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat terhadap Moda Transportasi Feeder Wira–Wiri Trayek Benowo – Tunjungan Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh faktor-faktor kualitas layanan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan moda transportasi umum Feeder Wira–Wiri di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 122 responden pengguna Feeder Wira–Wiri. Variabel bebas yang dianalisis mencakup tarif, aksesibilitas, dan kenyamanan, sedangkan minat masyarakat dijadikan variabel terikat. Analisis data dilakukan dengan menggambarkan distribusi frekuensi dan persentase dari setiap variabel yang diteliti, serta menggunakan diagram pie untuk memvisualisasikan hasilnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor kualitas layanan, yang meliputi tarif terjangkau, kemudahan akses halte, serta kenyamanan kendaraan, memiliki pengaruh signifikan terhadap minat masyarakat untuk menggunakan Feeder Wira–Wiri. Sebagian besar responden menyatakan bahwa faktor tarif, aksesibilitas, dan kenyamanan menjadi faktor utama yang mendorong mereka untuk memilih moda transportasi ini. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peningkatan kualitas layanan Feeder Wira–Wiri secara berkelanjutan sangat penting untuk meningkatkan minat masyarakat, mengurangi ketergantungan terhadap kendaraan pribadi, dan mendukung pengembangan sistem transportasi perkotaan yang lebih efisien dan ramah lingkungan di Kota Surabaya.