From Voice to Ease of Purchase: Analysis of Voice Search and Perceived Ease of Use on Purchase Intention

Rizki Rahmawati Rahmawati; A. Al-Kairana Mazaya Mazaya; Hafidzah Aryani Aryani; Tria Rizky Rosmalia Rosmalia; Muhammad Fajar Wahyudi Rahman Rahman; Ika Diyah Candra Arifah Arifah

Authors

Rizki Rahmawati Rahmawati State University of Surabaya
A. Al-Kairana Mazaya Mazaya State University of Surabaya
Hafidzah Aryani Aryani State University of Surabaya
Tria Rizky Rosmalia Rosmalia State University of Surabaya
Muhammad Fajar Wahyudi Rahman Rahman State University of Surabaya
Ika Diyah Candra Arifah Arifah State University of Surabaya

Keywords:

Voice Search, Perceived Ease of Use, Purchase Intention, E-commerce, Consumer Behavior

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan peningkatan penggunaan smartphone telah mengubah perilaku belanja online di Indonesia, terutama melalui proses pencarian dan transaksi yang lebih cepat dan mudah. Dalam konteks ini, pencarian suara dan kemudahan penggunaan yang dirasakan telah menjadi faktor penting dalam membentuk niat pembelian konsumen. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pencarian suara dan kemudahan penggunaan yang dirasakan terhadap niat pembelian di kalangan pengguna aplikasi Lazada. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 150 responden yang telah menggunakan fitur pencarian suara dalam tiga bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dengan skala Likert 5 poin dan dianalisis menggunakan SmartPLS. Analisis menunjukkan bahwa pencarian suara memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian, dengan nilai t-statistic sebesar 4.031, yang menunjukkan bahwa semakin baik kualitas dan kemudahan fitur pencarian suara, semakin tinggi niat konsumen untuk membeli. Selain itu, kemudahan penggunaan yang dirasakan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan, dengan nilai t-statistic sebesar 6.784, dan pengaruhnya lebih kuat daripada pencarian suara. Temuan ini konsisten dengan Model Penerimaan Teknologi (TAM), yang menekankan bahwa Kemudahan Penggunaan yang Dirasakan dari suatu teknologi dapat meningkatkan niat pembelian konsumen.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abidin, Z. (2024). The effect of perceived usefulness, perceived ease of use, and lifestyle on purchase intention. Journal of Management and Business Insight, 2(1), 62–70. doi:10.12928/jombi.v2i1.935

Adi Ahdiat. (2024, January 15). 5 E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak Sepanjang 2023. Retrieved 14 December 2025, from https://databoks.katadata.co.id/infografik/2024/01/15/5-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-sepanjang-2023

Ahn, H. (2023, October 4). Sustainable Use Intention of Voice Search in the U.S.: A Study on User Psychology Factors. doi:10.20944/preprints202310.0211.v1

Alkailani, L., & Abu-Shanab, E. A. (2021). Factors influencing online purchase intention in Qatar. International Journal of E-Business Research, 17(3), 1–21. doi:10.4018/IJEBR.2021070101

Antara. (2025, September 13). Ekonomi Digital RI Diproyeksikan Mencapai USD 109 Miliar Tahun Ini. Retrieved 14 December 2025, from https://www.tempo.co/ekonomi/ekonomi-digital-ri-diproyeksikan-mencapai-usd-109-miliar-tahun-ini-2069491

Calahorra-Candao, G., & Martín-de Hoyos, M. J. (2024). From Typing to Talking: Unveiling AI’s Role in the Evolution of Voice Assistant Integration in Online Shopping. Information (Switzerland), 15(4). doi:10.3390/info15040202

Chinedu, C. G., & oluwatope, O. J. (2024). Voice Search Technology and Consumer Buying Behaviour of Smart Phones in Port Harcourt. East African Scholars Journal of Economics, Business and Management, 7(10), 436–444. doi:10.36349/easjebm.2024.v07i10.004

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. Source: MIS Quarterly (Vol. 13).

Davis, F. D. (2014). A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/35465050

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). MULTIVARIATE DATA ANALYSIS EIGHTH EDITION. Retrieved from www.cengage.com/highered

Kautish, P., Purohit, S., Filieri, R., & Dwivedi, Y. K. (2023). Examining the role of consumer motivations to use voice assistants for fashion shopping: The mediating role of awe experience and eWOM. Technological Forecasting and Social Change, 190. doi:10.1016/j.techfore.2023.122407

McLean, G., Osei-Frimpong, K., & Barhorst, J. (2021). Alexa, do voice assistants influence consumer brand engagement? – Examining the role of AI powered voice assistants in influencing consumer brand engagement. Journal of Business Research, 124, 312–328. doi:10.1016/j.jbusres.2020.11.045

Migueli, I., Lukitaningsih, A., & Ningrum, N. K. (2024). Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap intention to use dengan attitude sebagai variabel intervening pada e-commerce Tokopedia di Yogyakarta. Journal of Management and Digital Business, 4(3), 665–680. doi:10.53088/jmdb.v4i3.1261

Pratista, N. D., & Marsasi, E. G. (2023). Effects Of Perceived Usefulness And Perceived Ease Of Use For Driving Purchase Intention. Jurnal Ekonomi, 28(03), 488–509. doi:10.24912/e.v28i3.1940

Primananda, R., Setyaning, A. N. A., Hidayat, A., Ekasari, R., Primanda, R., Rejeki, S., … Yogyakarta, M.-Y. (n.d.). The Role of Trust on Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use towa rd Purchase Intention among Yogyakarta’s Students.

Rahman, H., Nurlatifah, H., Studi, P., Pemasaran, M., Ekonomi, F., & Bisnis, D. (2020). Analisis Pengaruh Perceived Ease of Use, Trust, Online Convenience terhadap Purchase Intention melalui Online Shopping Habits (Studi Kasus Pembelian Tiket Bioskop pada Aplikasi Gotix). Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial (Vol. 1).

Randy Eka. (2024, November 4). Laporan Lazada: 88% Konsumen di Asia Tenggara Membeli Barang Berdasarkan Rekomendasi AI. Retrieved 14 December 2025, from https://news.dailysocial.id/post/laporan-lazada-88-konsumen-di-asia-tenggara-membeli-barang-berdasarkan-rekomendasi-ai/

Sa, N., & Yuan, X. (Jenny). (2021). Examining User Perception and Usage of Voice Search. Data and Information Management, 5(1), 40–47. doi:10.2478/dim-2020-0046