MANAJEMEN STRATEGIS LUMAJANG PRESISI UNTUK MEWUJUDKAN SMART POLICE DI KEPOLISIAN RESOR (POLRES) LUMAJANG

Abstrak

Kemunculan E-Government dianggap sebagai jawaban permasalahan pelayanan publik yang masih dianggap lama dan rumit oleh masyarakat. Pelayanan merupakan hal dasar yang sangat penting karena menentukan persepsi atau penilaian masyarakat terhadap kinerja suatu instansi. Oleh karenanya, dengan adanya trend ini banyak instansi yang berlomba dalam memperbaiki kinerja pelayananannya dengan menciptakan E-Government. Seperti halnya Kepolisian Resor Lumajang yang turut mengupayakan penerapan Smart Governance dengan konsep Smart Police yang ditandai dengan adanya Lumajang Presisi dalam menjawab permasalahan pelayanan publik yang kinerjanya belum maksimal. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mendeskripsikan konsep manajemen strategis aplikasi Lumajang Presisi mulai dari perencanaan hingga evaluasi performa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan penentuan informan menggunakan snowball sampling dan menggunakan teori manajemen strategis yaitu dua hal penting dalam manajemen strategis yang dikemukakan oleh Niswah dan Meirinawati. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi, dan studi literatur. Sedangkan teknik analisis data menggunakan empat tahapan yaitu pengumpulan data, reduksi data atau pengelompokan data, penyajian data, kemudian tahap terakhir adalah menarik kesimpulan. Berdasarkan teori dan teknik analisis data yang telah digunakan, hasil yang telah diperoleh yaitu unsur-unsur dalam dua hal penting pada menstra dari aplikasi Lumajang Presisi terlaksana dengan baik dan memberikan kebermanfaatan bagi masyarakat.

Kata Kunci: Manajemen Strategis, Smart Governance, Smart Police.