KAJIAN “GERTAK TUNDUK” SEBAGAI INOVASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN WARGA NGANJUK (STUDI KASUS PADA KANTOR KECAMATAN NGETOS)

Abstrak

Pelayanan publik yang efektif dan responsif merupakan kunci kemajuan suatu negara sehingga perlunya beberapa faktor yang harus diperhatikan oleh penyelenggara pelayanan dalam meningkatkan kepercayaan, kesejahteraan masyarakat, dan pembangunan berkelanjutan. Pemerintah Kabupaten Nganjuk menciptakan trobosan baru dengan terselenggaranya Gerakan Serentak Tuntaskan Administrasi Kependudukan (Gertak Tunduk) Warga Nganjuk yang memberikan pelayanan administrasi kependudukan dan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di seluruh desa, kelurahan, maupun kecamatan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Fokus penelitian menggunakan teori tahap implementasi pada proses inovasi menurut Bland, dkk., (2019) dengan lokus penelitian pada Kantor Kecamatan Ngetos. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data yang dilakukan oleh penulis menggunakan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini adalah penerapan inovasi Gertak Tunduk Warga Nganjuk di Kantor Kecamatan Ngetos telah berjalan dengan baik namun belum optimal. Penyediaan sumberdaya berupa dukungan finansial selama terselenggaranya Gertak Tunduk, penempatan sumber daya manusia dengan adanya tim pemutakhiran data, monitoring dan evaluasi yang telah dilakukan membantu peneliti mengetahui kendala Kecamatan Ngetos yang masih jauh dari target capaian IKD. Kendala yang muncul meliputi infrastruktur yang belum mumpuni, pemberian pelatihan yang belum merata, struktur dan mekanisme yang masih belum jelas. Adapun saran yang diberikan peneliti adalah diperlukan pembaharuan infrastruktur berupa penambahan perangkat laptop dan alat perekam KTP, diperlukan sosialisasi bagi masyarakat luas sebagai bentuk menarik antusias masyarakat dan langkah mempercepat capaian IKD, diperlukan peninjauan ulang terkait timeline dan sisa target penerapan Gertak Tunduk Warga Nganjuk.