IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN PERIZINAN BERUSAHA BERBASIS ONLINE SINGLE SUBMSSION (OSS) DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA SURABAYA
DOI:
https://doi.org/10.26740/publika.v12n4.p1.023-1.038Keywords:
Implementasi Kebijakan, Online Single Submission (OSS), Pelayanan Perizinan, Perizinan BerusahaAbstract
Permasalahan dalam pelayanan perizinan berusaha di Kota Surabaya masih sering ditemui dan menjadi hal penting dalam pelaksanaan pelayanan publik. Pelayanan perizinan berusaha disusun berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi secara elektronik. Dengan adanya kebijakan tersebut, semua pelayanan perizinan berusaha menjadi terintegrasi oleh pusat melalui sistem yang disebut dengan Online Single Submission (OSS). Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Implementasi Perizinan Berusaha Berbasis Online Single Submission (OSS) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan menggunakan pendekatan kualitatif. Fokus penelitian ini menggunakan teori implementasi Edward C George III yang di dalamnya terdapat Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi/Pelaksana Kebijakan, serta Struktur Birokrasi. Teknik pengumpulan data menggunakan Wawancara, Observasi, dan Dokumentasi. Dengan Teknik Analisis Data berupa pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan sistem Online Single Submission (OSS) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Surabaya dapat dikatakan cukup baik. Akan tetapi, masih ditemukan beberapa kekurangan yakni masih ditemukannya sistem/server Online Single Submission (OSS) yang belum sepenuhnya dapat diandalkan karena sering mengalami error selama dalam proses penginputan data dan juga sering terjadi maintenance, dan masih ada pelaku usaha/masyarakat yang kurang paham mengenai penggunaan Online Single Submission (OSS). Saran peneliti untuk pelaksanaan program Online Single Submission (OSS) adalah memberikan perbaikan dan peningkatan kualitas server serta memberikan sosialisasi atau pendampingan kepada kelompok masyarakat dalam layanan perizinan berusaha melalui sistem Online Single Submission (OSS).
Downloads
References
Abdoellah,l A.l Y.,l &l Rusfiana,l Y.l (2016).l Teoril danl Analisisl Kebijakanl Publik.l Bandung:l Alfabeta.
Agung, Kurniawan. (2005). Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaharuan
Airlangga, S. A., (2024) Neoliberalism, Governance and Capital Accumulation: A Study of Development Debates and Social Dynamics in Indonesia. JKAP (Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik) 29(1), 91-106.
Asyiah, S., M, Fachri, A., Adil, M. (2017). Evaluasi Implementasi Kebijakan Pendidikan Gratis Di Kabupaten Pasaman. 2(1), 1-9. https://doi.org/10.26740/jpsi.v2n1.p1-9
Apriyani, Mega. (2022). Implementasi Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik (OSS) Pada Dinas Penanaman Modal, Tenaga Kerja, Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pontianak. Journal of Public Administration and Sociology of Development
https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jiapora/article/view/59359/75676595825
Budil Winarno, (2007).l Kebijakanl Publik:l Teoril danl Proses,l (Edisil Revisi),Yogyakarta:l Medial Pressindo,l ISBNl -979-222-207-3
Cahya, A. F., & Dewi, M. P. (2022). Implementasi Kebijakan Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Dalam Meningkatkan Good Governance Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sukabumi. Res Publica : Journal of Social Policy Issues, 1(2), 15–23.
https://doi.org/10.59689/rp.v1i2.52
Creswell,l J.W.l (2014).l Researchl Design:l Pendekatanl Metodel Kualitatif,l Kuantitatif,l danl Campuran.l Yogyakarta:l Pustakal Belajar.
Fadhilah, A.N., & Prabawati, I. (2019). Penyelenggaraan Studi Administrasi Perizinan Berusaha Berbadan Elektronik Online Akomodasi Tunggal (Oss) pada Administrasi Spekulasi Rezim Nganjuk dan Administrasi Terkoordinasi Satu Pintu (Dpmptsp). Publika, 7(4).
Grindle,l Marilee.l S.l (1980).l Politicsl andl Policyl Implementationl inl thel Thirdl World.l Newl Jersey:l Princetonl Universityl Press.
Hardiansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta : Gava Media
Kusnadi, I. H., & Baihaqi, M.R., (2020). Implementasi Kebijakan Sistem Online Single Submission (OSS) Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Subang.
https://doi.org/10.37950/wpaj.v2i2.926
Lestari, N. S., dkk. (2024). Implementasi Kebijakan Sistem Online Single Submission Pada Pelayanan Perizinan Berusaha Di DPMPTSP Kabupaten Serang. Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi.
https://journal.unpas.ac.id/index.php/kebijakan/article/view/10306
Mazmanian, Daniel A & Paul A. Sabatier. (1983). Implementation and Public Policy, Scott Foresman and Company, USA.
Muhayat., Rumzi, S., Edy, Akhyari., Ismandianto. (2024). Implementasi Kebijakan Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2018 Di Kecamatan Mantang Kabupaten Bintan. 15(1), 1-9.
Ramadhanti, N., Ike, R., & Dian, Purwanti. (2024). Implementasi Kebijakan Sertifikat Tanah Pendaftaran Sistematis Lengkap Di ATR/BPN Kantah Kabupaten Sukabumi. 15(1), 40-51.
Setyawan, R., Kusworo., Ella, W. (2020). Implementasi Kebijakan Pelayanan Perizinan Di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Sulawesi Tengah. 12(1), 289-296.
Sinambela & Poltak.l (2006).l Reformasil Pelayananl Publik.l Jakartal :l Bumil Aksara
Vanl Meter,l Donall &l Vanl Horn,l Carll E.l (1975).l Thel Policyl Implementationl Processl Conceptuall Framel Work.l Journall Administrationl andl Society.
Qomaruddin, & Badrudin Kurniawan., (2021). Implementasi Kebijakan Pengadaan Barang dan Jasa Secara Elektronik Pada Pemerintah Kota Surabaya.JPSI (Journal of Public Sector Innovation).
Wafidah, A., I. Gusti. Gede. H. M., Teguh, P., & Ajie, H. M. (2023). Implementation of Permenkes Number 82 of 2013 Concerning Hospital Management Information System (SIM RS). JKMP (Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik) 11(1), 29-37.
Wahab, Solichin Abdul. (2014). Analisis Kebijakan: Dari Formulasi ke Penyusunan Model-Model Implementasi Kebijakan Publik. Jakarta: Bumi Aksara
Widodo,l Joko. (2010).l Analisisl Kebijakanl Publik.l Malang:l Bayumedia
Abstract views: 274
,
PDF Downloads: 112
