IMPLEMENTASI ELEKTRONIK SURAT PEMBERITAHUAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI 1111 VERSI 1.5 DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SIDOARJO UTARA

Abstract

Penerapan aplikasi e-SPT PPN 1111 versi 1.5 bertujuan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pada
sistem  pengisian  dan  penyampaian  SPT  PPN  1111.  Kendala  penerapan  di  KPP  Pratama  Sidoarjo  Utara
meliputi  kemampuan  Wajib  Pajak  akan  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  dan  kesiapan  infrastruktur
teknologi.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.  Subjek
penelitian  adalah  Seksi  Pelayanan  dan  Pengolahan  Data  dan  Informasi,  dan  Wajib  Pajak  yang  diambil
dengan metode Snowball Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara semi terstruktur,
observasi  langsung,  dokumentasi,  dan  triangulasi  teknik.  Analisis  data  dengan  pengumpulan  data,
penyajian data, dan kesimpulan. Hasil penelitian mendeskripsikan implementasi e-SPT PPN 1111 versi 1.5
sebagai  upaya  pengembangan  e-government  dapat  dilihat  dari  4  (empat)  bidang  besar  yang  mengelilingi
dan  mempengaruhi  pelaksanaan  e-government,  yaitu  bidang  organisasi  yang  menunjukkan  bahwa
kebutuhan masa depan organisasi masih diperlukan kesiapan infrastruktur teknologi dan kodisi tata ruang,
serta pelatihan staf yang masih belum menyeluruh. Bidang kedua adalah teknik yang menunjukkan bahwa
teknologi  informasi  telah  memenuhi  standar  namun  belum  dikenakan  ke  seluruh  pegawai.  Bidang  ketiga
adalah sosial yang menunjukkan bahwa kesadaran masyarakat untuk menggunakan e-SPT PPN 1111 versi
1.5  masih  perlu  ditingkatkan.  Bidang  keempat  adalah  politik  yang  menunjukkan  adanya  dukungan
pemerintah  berupa  peraturan,  keputusan,  dan  undang-undang  pelaksanaan  dan  teknis,  penyediaan
perangkat komputer, serta dalam penentuan arah proses bisnis dan TI.
Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, E-government, E-SPT PPN 1111 versi 1.5