Pengaruh Kredibilitas Sumber dalam Employee Generated Content terhadap Brand Image PT.RANS Kosmetika Indonesia di TikTok pada Generasi Z
DOI:
https://doi.org/10.26740/tc.v10i1.75327Kata Kunci:
Kredibilitas Sumber, Employee Generated Content, Brand Image, TikTok, Generasi ZAbstrak
Employee Generated Content (EGC) merupakan strategi komunikasi pemasaran digital yang memanfaatkan karyawan sebagai sumber informasi dan representasi merek di media sosial. Kredibilitas sumber menjadi faktor penting dalam mempengaruhi penerimaan pesan oleh audiens. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kredibilitas sumber dalam Employee Generated Content (EGC) pada konten TikTok “A Day in My Life as PNS (Pegawai Nagita Slavina)” terhadap Brand Image PT RANS Kosmetika Indonesia di kalangan Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap audiens TikTok Generasi Z yang pernah menonton konten EGC melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana dengan uji-t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas sumber dalam EGC berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image (sig. 0,000 < 0,05; t hitung 19,003 > t tabel 1,965). Dimensi trustworthiness menjadi indikator paling dominan dalam variabel kredibilitas sumber, sedangkan pada variabel Brand Image indikator user image memiliki pengaruh tertinggi. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa EGC yang menekankan kredibilitas dan keaslian karyawan efektif digunakan sebagai strategi komunikasi pemasaran untuk membangun citra merek di kalangan Generasi Z pengguna TikTok.
Unduhan
Referensi
Aaker, D. A., & Biel, A. L. (1994). Brand Equity and Advertising: Advertising’s Role in Building Strong Brands. In Journal of Marketing Research (Vol. 31, Issue 4). https://doi.org/10.2307/3151889
Ahmad Zulkifli. (2021). Pengaruh Sosial Media Tiktok terhadap Nasib Kebudayaan Nasional. Ad-Dariyah: Jurnal Dialektika, Sosial Dan Budaya, 2(2), 34–47. https://doi.org/10.55623/ad.v2i2.81
Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The Chain of Effects from brabd trust and brand affect to brand performance. The royal of brand loyalty. Marketing.
Dila Khoirin anisa, & Novi Marlena. (2022). Pengaruh User Generated Content Dan E-Wom Pada Aplikasi Tik-Tok Terhadap Purchase Intention Produk Fashion. Jurnal Sinar Manajemen, 9(2), 207–218. https://doi.org/10.56338/jsm.v9i2.2610
Education, J. (2020). Pengaruh Konten Beauty Vlogger Suhay Salim. 8(3), 220–224.
Einstein, A. (2001). H . Sapiens Digital : From Digital Immigrants and Digital Natives to Digital Wisdom Digital Wisdom. Exhibit 1.
Fika, S., Salsabilla, W., & Batangriyan, R. (2020). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Brand Image Di PT. Central Global Network. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 10(September), 1–12.
Ghozali, I. (2013). MULTIVARIATE.
Hovland,C.I., Janis, I.L., Kelley, H. H. (1953). Communication and Persuasion: Pyschological Studies of Opinion Change.
Hutahaean, D. E. S. H., & Perdini, T. A. (2023). METODE PENELITIAN KUANTITATIF.
Ishak, A. (2008). Pengaruh Penggunaan Selebriti dalam Iklan terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Siasat Bisnis, 12(2), 71–88. https://doi.org/10.20885/jsb.vol12.iss2.art2
Jesselyn, E., & Sari, W. P. (2024). Analisis Regresi User Generated Content terhadap Brand Image Produk Skintific di Aplikasi TikTok Untuk Generasi Z. Prologia, 8(1), 184–193. https://doi.org/10.24912/pr.v8i1.27604
Kaye, D. B. V., Chen, X., & Zeng, J. (2021). The co-evolution of two Chinese mobile short video apps: Parallel platformization of Douyin and TikTok. Mobile Media and Communication, 9(2), 229–253. https://doi.org/10.1177/2050157920952120
Keller, K. (2012). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer Based-Based Brand Equity. Marketing, 57 No. 1.
Kirana, L. C., Trijayanti, R. T., & Sari, Y. I. (2020). Pengaruh Zaskia Adya Mecca Sebagai Brand Ambassador Dalam Instagram
Meccanismofficialshop Terhadap Brand Image Meccanism. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(2), 308–320. https://doi.org/10.31846/jae.v8i2.302
Koskinen, I. (2025). Firms as Friends – the Value of Employee Content Creators on Social Media.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2006). Principles of Marketing. Pearson Prentice Hall, 2006.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management. Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice Hall.
Kurniawan, A. S., Fitriana, R., Vrisaliani, M., Adesti, N. S., & Rahmadhani, S. A. (2025). Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Untuk Pemasaran Bisnis Digital Sebagai Media Promosi. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 11(1), 200–209. https://doi.org/10.53494/jira.v11i1.845
Mahardhika, S. V., Nurjannah, I., Ma’una, I. I., & Islamiyah, Z. (2021). Faktor-Faktor Penyebab Tingginya Minat Generasi Post-Millenial Di Indonesia Terhadap Penggunaan Aplikasi Tik-Tok. SOSEARCH : Social Science Educational Research, 2(1), 40–53.
https://doi.org/10.26740/sosearch.v2n1.p40-53
Miao, M., Jalees, T., Zaman, S. I., Khan, S., Hanif, N. ul A., & Javed, M. K. (2022). The influence of e-customer satisfaction, e-trust and perceived value on consumer’s repurchase intention in B2C e-commerce segment. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 34(10), 2184–2206. https://doi.org/10.1108/APJML-03-2021-0221
Musay, F. (2015). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.
Muthohar, A. F., & Hartono, B. (2023). Pengaruh Digital Konten Marketing Media Sosial Tiktok Terhadap Brand Image Produk Scarlett Whitening (Studi Kasus Pada Mahasiswa UNTIDAR). Jurnal Ekonomi, Manajemen Bisnis, Dan Sosial (EMBISS), 3(3), 308–315.
Novais, F. T. (2013). 206,18. 4(6), 1–4.
Ohanian, R. (1990). Construction and validation of a scale to measure celebrity endorsers’ perceived expertise, trustworthiness, and attractiveness. Journal of Advertising.
Peter, J Paul; Olson, J. C. (2005). Consumer Behavior & Marketing Strategy.
Pinuji, M. F. (2019). Pengaruh User-Generated Content Sebagai Alat Komunikasi Bisnis Terhadap Kredibilitas Informasi Website “Tokopedia.” Inter Script: Journal of Creative Communication, 1(1), 19–33. https://doi.org/10.33376/is.v1i1.347
Putri, A. A., Rachmawati, A., Nurazizah, E., Hidayatih, F. F., Olivia, G., & Rosidik, I. (2023). Learning Innovation Social Science in Elementary Schools in Dealing with the Society 5.0 Era. MANDALIKA : Journal of Social Science, 1(2), 46–51. https://doi.org/10.56566/mandalika.v1i2.112
Qomaruzzaman, Z. N. (2012). Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen J.Co Donuts & Coffee Di Yogyakarta.
Rustam, T. A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Spare part pada Bengkel Aneka Motor Kabupatan Padang Pariaman. Owner, 3(2), 320. https://doi.org/10.33395/owner.v3i2.159
Saleem, F. Z., & Hawkins, M. A. (2021). Employee-generated content: the role of perceived brand citizenship behavior and expertise on consumer behaviors. Journal of Product and Brand Management, 30(6), 819–833. https://doi.org/10.1108/JPBM-05-2020-2908
Sanaky, M. M. (2021). Uji Reabilitas. Jurnal Simetrik, 11(1), 432–439.
Shimp, T. A. (2008). Advertising, Promotions, and other aspect of Integrated Merkerting Communications.
Siyoto, S., & Sodik, A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Literasi Media Publishing.
Sugiyono, S., & Susanto, A. (2015). Cara Mudah Belajar SPSS dan Lisrel Teori dan Aplikasi untuk Analisis Data Penelitian. Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. (2010). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF, DAN R&D.
Sullivan, R., & Bobbit, R. (2009). Developing The Public Relations Campaign.
Tomé, C. R. (2023). A Utilização do Employee-Generated Content nos Social Media e o Engagement dos Colaboradores.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Abstract views: 1
,
PDF Downloads: 5
