EFEKTIVITAS PENGAWASAN LALU LINTAS MELALUI SURABAYA INTELLIGENT TRANSPORT SYSTEM (SITS) DI KOTA SURABAYA

Abstrak

Pemanfaatan teknologi dalam pemerintah atau E-Government telah diterapkan demi mendukung proses pelayanan kepada masyarakat. Kota Surabaya merupakan kota yang melopori penerapan e-government sejak tahun 2002. Dengan dikeluarkannya Peraturan Walikota Surabaya Nomor 5 Tahun 2013 tentang Pedoman Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Penyelenggaraan Pemerintah Daerah maka Dinas Perhubungan Kota Surabaya membuat sistem yang bertujuan untuk meningkatkan keamanan, mengurangi kemacetan, memantau lalu lintas dengan membuat Surabaya Intelligent Transport System (SITS). Tujuan dari penelitian ini adalah mendeskripsikan efektivitas pengawasan lalu lintas melalui Surabaya Intelligent Transport System (SITS) di Kota Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif pendekatan kualitatif yang berfokus pada menjelaskan apakah program tersebut sudah efektif sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Teori yang digunakan pada penelitian ini yaitu teori efektivitas menurut Gibson yang memiliki 5 (lima) indikator yaitu produksi, efisiensi, kepuasan, keadaptasian dan pengembangan. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui wawancara, observasi dan dokumentasi sedangkan teknik analisis data menggunakan model interaktif menurut Miles dan Huberman yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan SITS pada indikator produksi sudah cukup optimal, indikator efisiensi SITS cukup efisien dalam mengurai kemacetan, indikator kepuasan SITS sudah cukup memenuhi kriteria kepuasan, indikator adaptasi cukup baik namun masih kurangnya sosialisasi, indikator pengembangan cukup baik dan terbantu dengan adanya aplikasi. Maka peneliti menyarankan untuk fokus dalam sosialisasi dan perbaikan performa aplikasi.

Kata Kunci: Efektivitas, Pengawasan, Kemacetan, SITS Kota Surabaya