PARTISIPASI PUBLIK DI MEDIA SOSIAL (ANALISIS ISI PADA KOLOM KOMENTAR LAMAN FACEBOOK E100SS DALAM ISU TRANSPORTASI PUBLIK)

Abstrak

Suara Surabaya merupakan salah satu media publik yang telah bertahan lama semenjak 1995. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengamati bagaimana partisipasi masyarakat terjadi di era teknologi saat ini. Penelitian ini berkonsentrasi pada bagaimana masyarakat bertindak balas terhadap akun Facebook Suara Surabaya ketika mereka menanggapi kebijakan publik tentang transportasi umum yang dikeluarkan oleh pemerintah kota Surabaya. Penting untuk melakukan partisipasi publik guna mengetahui bagaimana partisipasi masyarakat yang dominan pada saat pemerintah memberikan informasi dengan reaksi masyarakat. Fokus penelitian adalah komentar yang diposting di situs Facebook Suara Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode Analisis isi kualitatif. Sumber data untuk penelitian ini berasal dari komentar publik pada postingan Facebook Suara Surabaya tentang berita transportasi publik. Analisis menggunakan bentuk partisipasi yang dirancang oleh Pusvita dkk. Dimana memuat enam bentuk partisipasi, yaitu dukungan, saran, kritik, keluhan, laporan dan berbagi pengetahuan. Hasil dari penelitian ini ditemukan bahwa komentar pola partisipasi yang ditemukan dalam penelitian ini adalah warganet cenderung memberikan dukungan kepada tokoh pimpinan seperti walikota Surabaya maupun Gubernur Jawa Timur, sedangkan untuk kritik dan keluhan banyak ditujukan kepada instansi pemerintahan.