ANALISIS RESEPSI KHALAYAK TERHADAP ISI PESAN IKLAN “DON’T KNOW KASIH NO” DALAM MEMAHAMI FENOMENA PHISING

Abstrak

Phising merupakan salah satu bentuk lemahnya keamanan internet sebagai penyedia layanan
kemudahan dan kecepatan informasi di era digital. Kejahatan dunia maya dalam bentuk phising terjadi
pada industri perbankan di Indonesia sejak tahun 2022. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
resepsi khalayak terhadap iklan “Don't Know? Kasih No!” yang diluncurkan oleh Bank BCA.
Menggunakan teori resepsi Stuart Hall, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana khalayak memaknai
pesan kampanye anti-phishing yang disampaikan dalam iklan tersebut. Metode penelitian yang
digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara
mendalam kepada tujuh informan yang merupakan nasabah BCA dan telah menonton iklan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa empat informan masuk pada posisi dominant-hegemonic, tiga
informan masuk pada posisi negotiated, serta tidak ditemukan informan dalam kategori opositional.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa setiap informan memiliki pandangan dan pemahaman terhadap
fenomena phising yang cukup beragam dikarenakan adanya perbedaan latar belakang pengalaman,
Pendidikan, lingkungan, serta cara mereka dalam berpikir dan bersosialisasi. Penelitian ini
merekomendasikan agar masyarakat ikut terlibat dan berkontribusi dalam menyebarluaskan
kampanye Anti-Phising sebagai bentuk mengambil peran untuk saling menjaga dan menghindarkan
diri dari penipuan.