TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN EKSTRAKURIKULER JIU JITSU TERHADAP SISWA SMA WIJAYAPUTRA SURABAYA

Abstract

Abstrak

Alasan yang mendasar penulis melakukan penelitian ini, agar memahami sejauh mana kepuasan siswa yang mengikuti kegiatan ekstrakurikuler Jiu Jitsu di Sekolah Menengah Atas (SMA) Wijaya Putra. Tujuan dari artikel ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan ekstrakurikuler Jiu Jitsu. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling insidental. Instrumen pada penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa pengisian angket. Batasan Populasi dan sampel diambil 10 siswa yang mengikuti ekstrakurikuler Jiu-Jitsu di SMA Wijaya Putra Surabaya. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan skala likert dengan perhitungan bantuan aplikasi SPSS Stastistic versi 20. Untuk hasil Uji Reliabilitas ini di analisis dengan teknik Alpha Cronbach menunjukkan r=0,799, dengan jumlah item soal yang dinyatakan valid 41 item. Skala pada penelitian ini menggunakan Skala Likert. Hasil dari penelitian tersebut dihitung pada setiap indikator. Pada indikator bukti langsung (Tangible) masuk interval sedang, indikator keandalan pelatih (Reliablity) memperoleh kategori memuaskan, indikator ketanggapan (Responsivenness) dalam kategori memuaskan. Dimensi Jaminan Keamanan (Assurance) masuk dalam kategori memuaskan, dan dimensi Perhatian (Emphaty) masuk kategori memuaskan. Ditarik kesimpulan statistika rata-rata keseluruhan berada pada angka 153,3. Jika, di prosentase 75% dengan interval kategori tinggi. Artinya tingkat pelayanan ekstrakurikuler olahraga Jiu Jitsu di SMA Wijaya Putra terhadap siswa masuk kategori memuaskan.

Kata Kunci : kepuasan; ekstrakurikuler jiu jitsu; siswa

Abstract

The basic reason the author conducted this research, was to find out the extent of student satisfaction who took part in Jiu Jitsu extracurricular activities at Wijaya Putra Senior High School. The purpose of this article is to determine the level of satisfaction of Jiu Jitsu extracurricular services. This study used a descriptive approach. This study used used incidental samplingtechnique. The instrument in this research used data collection techniques in the form of a questionnaire. Limitation population and samples taken 10 students who take extracurricular Jiu-Jitsu at Senior High School Wijaya Putra in Surabaya City.The data analysis technique in this study used a Likert scale with SPSS Statistical application version 20. The results of reliability test weer analyzed using Cronbach Alpha technique showing r = 0.799, with the number of items declared as valid 41 items. The scale in this study uses a Likert Scale. The results of this study were calculated indicators. On the indicator direct evidence (Tangible) in the medium interval, the trainer reliability indicator (Reliability) met the satisfactory category, the responsiveness dimension (Responsivenes) was in in the satisfactory category. The  of Assurance is in the good category, and the Attention dimension (Emphaty) is in the good category. It is concluded that the overall average statistic is 153.3. The percentage is 75% with a high category interval. It can be concluded  that  Jiu-Jitsu sport extracurricular services at Wijaya Putra High School students feels satisfied.

Keywords: satisfaction; extracurricular jiu jitsu; student