STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN WORD OF MOUTH (WOM) BATIK TULIS LASEM BHINANGTI ART DALAM MENGOPTIMALKAN PENJUALAN
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran Word of Mouth (WOM) yang diterapkan oleh pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dalam mempertahankan eksistensi bisnis berbasis warisan budaya, dengan studi kasus pada Batik Tulis Lasem Bhinangti Art. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipatif, dan dokumentasi terhadap lima informan yang dipilih secara purposif, dengan pisau analisis menggunakan teori lima konsep kunci WOM Sernovitz (Talkers, Topics, Tools, Taking Part, dan Tracking). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bhinangti Art sangat bergantung pada strategi WOM konvensional (tatap muka) yang berjalan secara organik dan situasional, dipicu oleh kekuatan nilai sejarah akulturasi budaya Jawa-Tionghoa pada motif batik (Topics) serta kepuasan konsumen (Talkers). Sebaliknya, pemanfaatan electronic Word of Mouth (eWOM) digital dan fungsi pengawasan (Tracking) masih belum optimal karena keterbatasan literasi digital serta ketiadaan sistem pendokumentasian ulasan formal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun berjalan tanpa perencanaan terstruktur, strategi WOM konvensional yang mengedepankan narasi budaya (storytelling) dan pendekatan personal-kekeluargaan dapat menjadi instrumen promosi utama dalam membangun loyalitas pelanggan dan mempertahankan volume penjualan di tengah persaingan industri batik modern.
Downloads
Article Details
References
Arifin, Y. S., & Budiwaspada, A. E. (2021). Budaya lokal sebagai unsur pembentuk branding Kabupaten Tasikmalaya. Irama, 2(2), 26–37. https://doi.org/10.17509/irama.v3i2.40877
Ayatullah, M. I., dkk. (2020). Analisis hambatan pemasaran UMKM batik Sukabumi. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Fadhilah, M., & Maharani, B. D. (2023). Analisis desain produk, promosi media sosial dan word of mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian konsumen di tengah pandemi Covid-19 (Studi kasus pada UMKM Batik Dinda Hayu Yogyakarta). Jurnal Dayasaing, 9(1). https://doi.org/10.35446/dayasaing.v9i1.1083
Fauzi, L. F., Dharma, U. B., & dkk. (2024). Komunikasi word of mouth (Studi kasus strategi penjualan offline dan online pada generasi milenial di Ibat Daun Palembang). Sammajiva, 2(4). https://doi.org/10.47861/sammajiva.v2i4.1588
Ferdiansyah, R., & Abadi, M. T. (2023). Faktor keberhasilan usaha batik Pekalongan (Studi kasus usaha bisnis Batik Kafina di Pekalongan). Jurnal Digital, 2(3). https://doi.org/10.30640/digital.v2i3.1287
Fiantika, F. R., & Maharani, A. (2022). Metodologi penelitian kualitatif. Rake Sarasin.
Firmansyah, M. A. (2020). Buku komunikasi pemasaran. Qiara Media.
Kevin, K., & Paramita, S. (2020). Komunikasi pemasaran terhadap brand awareness Brand Rockickz. Prologia, 4(1), 147. https://doi.org/10.24912/pr.v4i1.6456
Kotler, P., & Keller, K. L. (2014). Marketing management. Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2024). Principles of marketing. Pearson.
Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif (Rev. ed.). Rosda.
Mutia Rahmah, A., & Farhani, A. (2024). Pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian makanan dan minuman di MM Food Court Mabuun Kecamatan Murung Pudak. Jurnal Administrasi dan Pembangunan, 7, 1142–1155.
Naamy, H. N., & Si, M. (2019). Metodologi penelitian kualitatif (Winenngan, Ed.; Cet. 1). Pusat Penelitian dan Publikasi Ilmiah LP2M UIN Mataram.
Nasution, N. F., Prasetya, H., & Khohar, A. (2024). Peran electronic word of mouth sebagai strategi komunikasi. Jurnal Komunikasi, 5(3), 2345–2355.
Nugroho, A. B., & Wijaya, S. (2021). Konstruksi customer experience berbasis kelompok jaringan sosial pada industri kerajinan tangan. Jurnal Analisis Perilaku Konsumen, 13(1), 45–59.
Nurullah, B. (2020). Implementasi Integrated Marketing Communication (Studi kasus pada Batik Jlamprang Pekalongan) [Skripsi]. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pertumbuhan Ekonomi Kabupaten Rembang Tahun 2025. (2025). Badan Pusat Statistik Kabupaten Rembang. https://rembangkab.bps.go.id/id/pressrelease/2026/03/16/465/pertumbuhan-ekonomi-kabupaten-rembang-tahun-2025
Prasetyo, H., & Wardhani, K. (2023). Strategi komunikasi pemasaran produk heritage: Mengubah autentisitas menjadi organik word of mouth. Jurnal Kajian Komunikasi dan Budaya, 10(3), 201–216.
Putri, A. V., & Ali, D. S. F. (2020). Strategi komunikasi pemasaran terpadu Coffee Shop Kopi Tuli. Communiverse: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 95–108. https://doi.org/10.36341/cmv.v5i2.1438
Rozaq, M., dkk. (2025). Strategi komunikasi dalam pemasaran produk home industri di Kota Cirebon. Jurnal Dakwah dan Komunikasi, 3.
Sains, J. K. (2023). Strategi pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran digital pada Batik Malai. Jurnal Kajian Sains, 6(7), 683–690.
Sernovitz, A. (2014). Word of mouth marketing: How smart companies get people talking (Rev. ed.). Kaplan Publishing.
Shimp, T. A. (2014). Integrated marketing communication in advertising and promotion (9th ed.). Cengage Learning.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tanti, R., Putri, A., Pinariya, J. M., & Maulidianty, D. (2022). Taktik integrated marketing communications pada UMKM pengrajin batik Solo. Jurnal Komunikasi, 7(1).
Umami, L. (2025). Strategi komunikasi pemasaran word of mouth nelayan dalam meningkatkan penjualan kerang di Desa Sei Apung Jaya [Skripsi]. Universitas Medan Area.
Westbrook, R. A. (1987). Product/consumption-based affective responses and postpurchase processes. Journal of Marketing Research, 24(3), 258–270.
Zundan, M. N., & Kn, J. (2025). Implementasi word of mouth marketing Brand Ciganjur Outdoor dalam membangun brand awareness. Jurnal Komunikasi Pemasaran, 1.