Pengaruh Komunikasi Persuasif Seller UMKM Furniture Marketplace Facebook terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh komunikasi persuasif yang dilakukan seller UMKM furniture di Facebook Marketplace terhadap keputusan pembelian konsumen di Kota Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan paradigma positivisme, jenis penelitian asosiatif kausal, dan rancangan explanatory survey melalui kuesioner berskala Likert. Variabel komunikasi persuasif (X) diukur melalui lima dimensi, yaitu kredibilitas komunikator, pesan yang disampaikan, pengaruh lingkungan, pengertian pesan, dan kesinambungan pesan, sedangkan variabel keputusan pembelian (Y) diukur melalui lima dimensi, yaitu pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, waktu pembelian, dan jumlah pembelian. Populasi penelitian adalah 9.021 anggota grup Facebook “Jual Beli Furniture Online Surabaya dan Sekitarnya” dengan sampel 383 responden yang dipilih secara purposive sampling berdasarkan rumus Slovin, yaitu anggota yang berdomisili di Surabaya dan telah bertransaksi dengan seller UMKM furniture minimal dua kali. Data dianalisis dengan uji normalitas, regresi linear sederhana, dan koefisien determinasi menggunakan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi persuasif berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t-hitung 12,439 > t-tabel 1,966; signifikansi 0,000 < 0,05) dengan persamaan regresi Y = 29,384 + 0,450X. Koefisien determinasi (R²) sebesar 28,9%, sedangkan 71,1% dijelaskan oleh faktor lain di luar model. Kredibilitas komunikator merupakan dimensi dengan skor tertinggi pada komunikasi persuasif, sedangkan pilihan produk merupakan dimensi dengan skor tertinggi pada keputusan pembelian. Semakin efektif komunikasi persuasif seller, semakin tinggi kecenderungan konsumen melakukan pembelian furniture melalui Facebook Marketplace.