PEMILIHAN BANK DIGITAL TERBAIK BAGI MAHASISWA DI KOTA SURABAYA DENGAN METODE INTERVAL VALUED INTUITIONISTIC FUZZY COPRAS

Abstract

Bank digital semakin relevan bagi mahasiswa karena menawarkan layanan keuangan yang serba daring, fleksibel, dan mudah diakses. Banyaknya alternatif bank digital dengan fitur yang berbeda menuntut adanya pendekatan pengambilan keputusan yang objektif. Penelitian ini bertujuan menentukan urutan bank digital terbaik bagi mahasiswa di Kota Surabaya menggunakan metode Interval Valued Intuitionistic Fuzzy COPRAS (IVIF-COPRAS). Data penelitian berupa data primer yang diperoleh melalui kuesioner Google Form dari 100 responden mahasiswa di Surabaya. Alternatif yang dianalisis adalah SeaBank, Bank Jago, Blu by BCA, Bank Neo Commerce, dan Allo Bank. Kriteria yang digunakan meliputi kemudahan pembukaan rekening, kemudahan dan kecepatan penggunaan aplikasi, fitur keuangan tambahan, keterhubungan layanan digital dengan QRIS dan e-wallet, promo, cashback dan bunga menarik, biaya administrasi dan transaksi, serta responsivitas layanan pelanggan. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa SeaBank memperoleh derajat utilitas tertinggi sebesar 100%, diikuti Blu by BCA sebesar 99,16%, Bank Jago sebesar 58,90%, Allo Bank sebesar 23,96%, dan Bank Neo Commerce sebesar 5,98%. Hasil ini menunjukkan bahwa IVIF-COPRAS dapat digunakan sebagai alat bantu keputusan yang sistematis untuk memilih bank digital terbaik sesuai preferensi mahasiswa.

Kata Kunci: Interval Valued Intuitionistic Fuzzy COPRAS, bank digital, mahasiswa, pengurutan alternatif.