PENGEMBANGAN MODUL INKUIRI TERBIMBING  MEMAHAMI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)  PADA ELEMEN DIGITAL OPERATION FASE F UNTUK SISWA KELAS XI  BISNIS DIGITAL DI SMK NEGERI 4 SURABAYA

Sevillah Izzatun Nihayah; Septyan Budy Cahya

doi:10.26740/jptn.v13n3.p74-80

Authors

Sevillah Izzatun Nihayah Universitas Negeri Surabaya
Septyan Budy Cahya Universitas Negeri Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.26740/jptn.v13n3.p74-80

Keywords:

ADDIE, customer relationship management, digital operation, inkuiri terbimbing, Modul Ajar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan modul ajar berbasis inkuiri terbimbing pada mata pelajaran Digital Operation, khsusnya materi Customer Relationship Management (CRM) untuk siswa kelas XI Bisnis Digital di SMK Negeri 4 Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan model pengembangan ADDIE (Analyze, Design, Development, Implementation, Evaluation). Penelitian ini merupakan penelitian pengembangan dengan menggunakan One Group Pre test Post test tanpa adanya kelas pembanding dengan jumlah 35 siswa. Dari hasil validasi materi mendapatkan persentase sebesar 91%, ahli modul ajar mendapatkan 97,3%, dan ahli bahasa mendapatkan 95%. Sehingga rata-rata hasil uji validasi materi, modul ajar, dan bahasa mendapatkan kategori sangat layak. Data dianalisis dengan menggunakan Software Excel dan SPSS menggunakan uji tingkat kesukaran dan uji daya beda pada soal Pre test dan Post test, uji kelayakan modul menggunakan uji N-Gain. Hasil uji tingkat kesukaran soal menunjukkan bahwasanya dari 20 soal terdapat 2 butir soal dalam kategori sangat baik, 9 butir soal kategori baik, 4 butir soal kategori cukup, dan 4 soal kurang baik. Hasil uji kelayakan di uji menggunakan N-Gain dengan hasil sebesar 0,8171 yang artinya memiliki tingkat kelayakan yang tinggi, hasil respon siswa mendapatkan hasil sebesar 97%. Maka dapat disimpulkan bahwasanya modul ajar berbasis inkuiri terbimbing layak dan sangat baik untuk diimplementasikan dalam pembelajaran.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amellia, R., Suharso, W., & Nuryasin, I. (2021). Pengembangan Electronic Customer Relationship Management (e-CRM) Sebagai Sistem Informasi Dalam Peningkatan Layanan Triad Computer Samarinda. REPOSITOR, 3(1), 1–7.

Ariawan, R., -, R. U., Herlina, S., & Istikomah, E. (2022). Pengembangan Modul Ajar dengan Model Problem Based Learning Berorientasi Kemampuan Pemecahan Masalah. GAUSS: Jurnal Pendidikan Matematika, 5(1), 71–82. https://doi.org/10.30656/gauss.v5i1.3930

Ariska, A. M., Irawati, N., & Muhazir, A. (2022). Penerapan Elektronik Customer Relationship Management (E-CRM) Dalam Penjualan Roti Berbasis Web. Jurnal Media Informatika Budidarma, 6(2), 1090. https://doi.org/10.30865/mib.v6i2.4002

Asmin, rifatul, Suryani Sahabuddin, E., & Makkasau, A. (2020). Pengembangan Modul Pembelajaran Ilmu Pengetahuan Alam Berbasis Literasi Siswa Kelas Iv Sd Negeri 2 Terang-Terang Kabupaten Bulukumba. Pinisi Journal Of Art, Humanity & Social Studies.

Asnil, & Domara Andri. (2020). Pengembangan Modul Pembelajaran Berbasis Inkuiri Terbimbing pada Mata Pelajaran Dasar Listrik dan Elektronika Kelas X di Sekolah Menengah Kejuruan. MSI Transaction on Education, 1(4), 2020.

Branch, R. M. (2010). Instructional design: The ADDIE approach. In Instructional Design: The ADDIE Approach. Springer US. https://doi.org/10.1007/978-0-387-09506-6

Diaz Fajriah, F., & Ariesta, A. (2024). Sistem Customer Relationship Management (CRM) Pada SMK YADIKA 4 Karang Tengah Kota Tangerang Untuk Pelayanan Pendaftaran. Seminar Nasional Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi (SENAFTI), 3(1).

Domara, A. (n.d.). Pengembangan Modul Pembelajaran Berbasis Inkuiri Terbimbing pada Mata Pelajaran Dasar Listrik dan Elektronika Kelas X di Sekolah Menengah Kejuruan. In MSI Transaction on Education (Vol. 01).

Faelani, U. H. (2020). Eksperimental Model Pembelajaran Inkuiri Terbimbing dan Discovery Learning Pada Pembelajaran Fisika.

Fitria, N., Hidayat, N., Nuryana, C. O., & Setiawan, A. (2024). Implementasi Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Online untuk Meningkatkan Layanan Pendidikan terhadap Wali Murid di. Sekolah Menengah Kejuruan. LENTERA: Jurnal Ilmiah Kependidikan, 17(1), 113–122. https://doi.org/10.52217/lentera.v17i1.1448

Hernando, L., & Nabilah. (2023). Customer Relationship Management (CRM) pada UMKM Indonesia. https://jurnal.usk.ac.id/manis

Hidayatuloh, S., Hasanati, N., & Wirawan, M. R. (2021). Pengembangan Electronic Customer Relationship Management Berbasis Web untuk Peningkatan Loyalitas Pelanggan. Applied Information System and Management (AISM), 4(1), 45–50. https://doi.org/10.15408/aism.v4i1.14513

Holden Simbolon, D. (2015). Pengaruh Model Pembelajaran Inkuiri Terbimbing Berbasis Eksperimen Riil Dan Laboratorium Virtual Terhadap Hasil Belajar Fisika Siswa. Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan, 21(3).

Junaedi, D. (2019). Desain pembelajaran model ADDIE. Jurnal Pendidikan Islam.

Marisa, M. (2021). Mira Marisa_Inovasi Kurikulum “Merdeka Belajar” Di Era Society 5.0. Santhet: (Jurnal Sejarah, Pendidikan dan Humaniora), Vol. 5, No.1, 1–13.

Nashiruddin, M., Robbih, I. A., & Sudarwanto, T. (2024). Pengembangan Modul Ajar Berbasis Pembelajaran Berdiferensiasi Pada Materi Perilaku Konsumen Kelas X Bisnis Digital SMKS Ketintang Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 12(3).

Nugroho, U., Suparmi, S., & Aminah, N. S. (2018). Pengembangan Modul Elastisitas Berbasis Inkuiri Terbimbing Untuk Mengembangkan Disiplin Belajar Dan Kreativitas Siswa SMK. INKUIRI: Jurnal Pendidikan IPA, 7(2), 297. https://doi.org/10.20961/inkuiri.v7i2.22990

Nur, F., Mohammad, C., & Sarbini, A. (2015). Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Melalui Pengembangan Modul Administrasi Kepegawaian Berbasis Strategi Pembelajaran Inkuiri Terbimbing. Jurnal Pendidikan Bisnis Dan Manajemen, 1(3).

Nurhaedah, Suarlin, & Yuli Kartika Sari. (2022). Penerapan Model Pembelajaran Inkuiri Terbimbing Untuk Meningkatkan Keterampilan Berpikir Tingkat Tinggi Siswa Sekolah Dasar.

Pramudya, P. A., & Safrul, S. (2022). Analisis Model Pembelajaran Inkuiri Terbimbing terhadap Minat Belajar Matematika Siswa Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu, 6(5), 8131–8138. https://doi.org/10.31004/basicedu.v6i5.3749

Pratiwi, I., D, R. E., Silaban, R., & Suyanti, R. D. (2019). Pengembangan Modul Berbasis Inkuiri Terbimbing Pada Materi Hukum Dasar Kimia Di Sekolah Menengah Atas. Talenta Conference Series: Science and Technology (ST), 2(1), 187–193. https://doi.org/10.32734/st.v2i1.340

Riduwan, M. B. A. (2016). Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Alfabeta

Rohmiyati, N., Ashadi, A., & Utomo, S. B. (2016). Pengembangan modul kimia berbasis inkuiri terbimbing pada materi reaksi oksidasi – reduksi. Jurnal Inovasi Pendidikan IPA, 2(2), 223. https://doi.org/10.21831/jipi.v2i2.4869

Siregar, S. D., Zhafira, Z., & Riandi, R. (2024). Inovasi Pembelajaran Model Inkuiri Terbimbing Berbasis Teknologi pada Materi Perubahan Lingkungan. BIODIK, 10(2), 101–110. https://doi.org/10.22437/biodik.v10i2.32890

Soraya, E., & Sazali, H. (2023). Implementasi CRM (Customer Relationship Management) Di Perpustakaan Daerah Medan. Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 11(1), 23. https://doi.org/10.18592/pk.v11i1.9620

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.

Syakila, R. N., Agung, N., & Ardhoyo, W. (2021). Penerapan Customer Relationship Management pada Crematology Coffee Roasters Saat Pandemi Covid-19. In Jurnal Cyber PR (Vol. 1, Issue 1). https://journal.moestopo.ac.id/index.php/cyberpr

Violadini, R., & Mustika, D. (2021a). Pengembangan E-Modul Berbasis Metode Inkuiri Pada Pembelajaran Tematik di Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu, 5(3), 1210–1222. https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i3.899

Violadini, R., & Mustika, D. (2021b). Pengembangan E-Modul Berbasis Metode Inkuiri Pada Pembelajaran Tematik di Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu, 5(3), 1210–1222. https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i3.899

Wiyoko, T., & Astuti, N. (2020). Penerapan Model Inkuiri Terbimbing Untuk Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Kelas III Sekolah Dasar. Jurnal Pendidikan, 5(1).