ANALISIS PENERAPAN ETIKA ISLAM PADA LAYANAN PERAWATAN WAJAH DI SALON MUSLIMAH RUMAH CANTIK SEHAT MUSLIMAH MALANG

Abstrak

Penelitian ini dilatar belakangi oleh kebutuhan wanita Muslim akan tempat perawatan kecantikan yang sesuai dengan syariat Islam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan etika Islam pada layanan perawatan wajah di Salon Muslimah Rumah Cantik Sehat Muslimah (RCSM) Malang, termasuk fasilitas yang mendukung penerapan etika Islam, serta respon konsumen terhadap layanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk : (1) Mengetahui penerapan etika islam dalam layanan perawatan wajah di salon RCSM Malang, (2) Mengetahui fasilitas salon dalam mendukung penerpaan etika islam di salon RCSM malang, (3) Mengetahui respon konsumen terhadap layanan dan fasilitas di salon RCSM Malang. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Penelitian dilaksanakan di Salon RCSM Malang dengan subjek penelitian berupa pemilik, karyawan, dan konsumen. Data dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara, angket, dan dokumentasi, dengan instrumen berupa panduan observasi, angket, dan wawancara. Analisis data dilakukan dengan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian adalah : (1) Salon RCSM telah menerapkan prinsip etika Islam seperti ihsan (optimalisme), itqan (ketelitian), kejujuran, dan keadilan, (2) Fasilitas pendukung meliputi ruang eksklusif untuk wanita, produk bersertifikasi halal, dan ruang ibadah. (3) Mayoritas konsumen memberikan respon positif terhadap pelayanan, meskipun terdapat beberapa aspek yang memerlukan peningkatan, seperti konsistensi waktu layanan dan transparansi durasi pengerjaan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa penerapan etika Islam di Salon RCSM telah berhasil menciptakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan nilai-nilai pelanggan Muslimah. Saran yang diberikan meliputi peningkatan pelatihan karyawan, transparansi waktu layanan, dan pengembangan produk serta fasilitas untuk mempertahankan daya saing dan kualitas layanan.
Kata Kunci: Etika Islam, Salon Muslimah, Perawatan Wajah, RCSM Malang, Layanan Syariah