Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Calon Konsumen dalam Memilih Jasa Makeup Artist (MUA) di Surabaya

Abstrak

Jasa Makeup Artist (MUA) di Indonesia, khususnya di kota-kota besar seperti Surabaya, telah melihat pertumbuhan yang luar biasa dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor mana yang paling berpengaruh dalam pengambilan keputusan oleh calon konsumen. Metode penelitian yang dipilih adalah survei deskriptif dengan analisis korelasi, dan teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Penelitian ini dilaksanakan di Surabaya dengan cara menyebarkan kuesioner melalui pemilihan sempel dengan menerapkan metode Non-Probabilty Sampling dengan tipe Purposive Sampling yakni pengambilan sempel yang didasarkan pada kebutuhan penelitian kepada 50 responden. Temuan penelitian meliputi (1) gambaran umum tentang lokasi penelitian, (2) gambaran umum responden yang mencakup usia, jenis kelamin, tempat tinggal, dan profesi, serta (3) data tentang faktor-faktor yang mempengaruhi calon konsumen yang didapat melalui uji validitas, uji reliabilitas menunjukkan semua variabel dapat dipercaya dan hasil analisis deskriptif. Hasil dari penelitian ini mengindikasikan bahwa ada tujuh elemen yang mempengaruhi keputusan calon konsumen dalam memilih jasa Makeup Artist (MUA) di Surabaya dari tujuh elemen tersebut faktor yang berdominan mempengaruhi calon konsumen dalam memilih jasa Makeup Artist (MUA) adalah faktor produk dan layanan. Melalui temuan ini, diharapkan agar para Makeup Artist (MUA) di Surabaya dapat terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan konsumen.