PENGARUH KESADARAN MEREK DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK KOSMETIK WARDAH PADA MAHASISWA DI SURABAYA

Abstrak

Adanya kesadaran merek, banyak orang dapat dengan mudah mengenali merek tersebut. Selain kesadaran merek, perusahaan perlu membangun hubungan pada konsumen untuk meningkatkan daya ingat pada sebuah merek atau yang disebut dengan asosiasi merek. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kesadaran merek dan asosiasi merek pada loyalitas konsumen. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif yang bersumber dari data primer melalui penyebaran kuesioner. Populasi pada penelitian ini ialah 100 responden. Metode pengambilan sampel mempergunakan purposive sampling Data dianalisis mempergunakan regresi linear berganda dan dihitung dengan IBM SPSS 25. Perolehan penelitian memperlihatkan bahwasanya kesadaran merek dan asosiasi merek mempengaruhi secara signifikan pada loyalitas konsumen, maka dari itu menunjukkan bahwa dalam meningkatkan loyalitas konsumen, akan lebih baik jika manajemen bagian pemasaran meningkatkan kesadaran merek dan asosiasi merek. Menjaga dan meningkatkan interaksi yang baik dengan para konsumennya, perusahaan terus memberikan hal-hal yang menjadi keinginan konsumennya untuk menjaga supaya konsumen tetap puas dan tetap loyal.