PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN PRODUCT KNOWLEDGE DALAM MEMPENGARUHI EMOSI PERILAKU KONSUMEN SKINCARE PREMIUM ESTEE LAUDER DI SURABAYA

Abstrak

Penggunaan skincare dikalangan masyarakat Indonesia terus bertambah dan berkembang mengikuti zaman. Estee Lauder menjadi salah satu brand luar negeri yang cukup laris di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengakaji pengaruh faktor demografi dan product knowledge terhadap emotion and social status consumer skincare premium Estee Lauder di Surabaya. Penelitian yang digunakan yaitu jenis observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi pada penelitian ini adalah consumer Estee Lauder di Surabaya dengan sampel masyarakat yang menggunakan skincare Estee Lauder. Instrumen penelitian yaitu instrumen angket dengan analisis data menggunakan persentase kemudian menganalisa hubungan dengan regresi linear berganda dan pengujian hipotesis dengan uji F dan uji t. Hasil penelitian diperoleh faktor demografi yang terdiri dari usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan dan pendapatan berpengaruh secara positif terhadap emotional and social status dan faktor product knowledge berpengaruh secara positif terhadap emotion and social status.
Kata kunci : Skincare, Demografi dan Product Knowledge, Estee Lauder